湖北日報全媒記者 許曠 通訊員 楊保華

　　110，是與群眾最貼近的公共安全資源，是老百姓遇到“急難愁盼”時最容易想到的求助方式。

　　1月10日，全國第37個“110宣傳日”來臨之際，湖北日報全媒記者從湖北省公安廳了解到，全省公安110開通救助群眾“綠色通道”，針對走失尋人等群眾求助，聯合巡特警、派出所等一線作戰單位和各類救援組織，開辟尋找老年人、未成年人、精神障礙患者等弱勢群體的救助渠道，共建起警民攜手找人救助機制。

　　2022年4月9日22時許，孝感市公安局指揮中心接到報警：一名女子哭著說活不下去，要捐獻遺體，希望110幫她立遺囑。110接處警臺值班長伍健耐心勸說40多分鐘，打消對方輕生念頭。出警民警隨后找到女子并安全送其回家。

　　2022年1月28日，身處千里之外北京的胡女士報警稱，自己82歲的母親在外迷路。仙桃市公安局110指揮中心民警張娜第一時間調度街面警力找人，同時采取多種手段綜合查找老人相關信息，通報給出警民警。110指揮民警和巡邏特警耐心協作，一個多小時后終于找到胡女士母親，并將老人護送回家。

　　“喂，110嗎？我家的門打不開了……”“家里衣服被風吹到對面陽臺上了�！薄拔业能嚤欢伦×�，需要移車�！鳖愃茍缶�，大都不是公安110負責的范疇。在110報警服務臺的海量接警中，相當多的報警都是非警務警情。

　　“12345，服務找政府；公安110，為民保安寧�！�2022年11月，省公安廳與省政務管理辦公室聯合下發《12345政務服務便民熱線與110報警服務臺高效對接聯動工作方案》，根據此前全省警情匯總分析，合理分流64項非緊急類非警務警情，由政府服務熱線一鍵快速轉交相關部門解決。

　　2022年7月21日，監利市公安局110指揮中心接到群眾報警稱，在容城鎮二環路御景苑門口，一女子騎電動車摔倒。110迅速安排交警事故中隊處警。中隊處警回告稱，系油漆潑到路面造成路滑。110接線員立即與政務服務熱線對接，由政務服務熱線安排城管局清理路面，避免更多群眾受傷。

　　據統計，2022年，湖北公安110共救助群眾546175次，與12345政務服務熱線聯動處置各類民生訴求、矛盾隱患、應急事件28892起。

【編輯:裴春梅】